CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Bienvenue sur le site de LuxeBio Distrib.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions applicables à la vente des produits proposés sur le site internet de LuxeBio Distrib.
En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
1. Identification du vendeur
LuxeBio Distrib
Activité : Vente et distribution de produits bien-être et beauté
Adresse : Ariana, La Soukra, Tunisie
Téléphone : +216 92 328 143 / +216 92 328 132
E-mail : luxebiodistrib@gmail.com
2. Produits
LuxeBio Distrib propose à la vente des produits de bien-être et de beauté présentés sur son site.
Chaque produit est présenté avec une description indiquant ses principales caractéristiques, son prix et, lorsque nécessaire, ses conditions d'utilisation.
Les photographies présentes sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent apparaître selon l'écran utilisé.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit ainsi que sa fiche technique avant toute commande.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dinars tunisiens (TND).
Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
LuxeBio Distrib se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix ne s'applique pas aux commandes déjà validées.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, les quantités, le prix des produits ainsi que les éventuels frais de livraison.
Le client doit fournir des informations exactes et nécessaires à la livraison, notamment son nom, son numéro de téléphone et son adresse.
La commande est considérée comme validée lorsque le client confirme son achat selon le processus proposé sur le site.
LuxeBio Distrib peut contacter le client par téléphone ou par message afin de confirmer les informations relatives à la commande ou à la livraison.
Une confirmation de commande peut être envoyée au client par voie électronique.
5. Disponibilité des produits
Les commandes sont traitées dans la limite des stocks disponibles.
En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après la validation de la commande, LuxeBio Distrib informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer, selon la situation :
-
un remplacement par un produit similaire avec l'accord du client ;
-
un report de la livraison ;
-
ou l'annulation de la commande et, lorsque cela est applicable, le remboursement des sommes déjà versées.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande.
Lorsque le paiement à la livraison est proposé, le client règle le montant indiqué lors de la réception de sa commande.
LuxeBio Distrib peut proposer d'autres moyens de paiement selon les options disponibles sur le site.
Lorsque le paiement est exigé avant l'expédition, la commande sera traitée après validation du paiement.
7. Livraison
LuxeBio Distrib assure la livraison des commandes dans les zones desservies indiquées sur le site.
Les délais de livraison communiqués au client sont donnés à titre indicatif, sauf indication contraire.
Le client doit fournir une adresse de livraison correcte et suffisamment précise ainsi qu'un numéro de téléphone permettant au livreur de le contacter.
En cas d'absence du client ou d'impossibilité de livraison liée à des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, une nouvelle tentative de livraison pourra être organisée selon les conditions applicables.
8. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état de son colis et la conformité des produits lors de leur réception.
En cas de produit manifestement endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, le client doit contacter LuxeBio Distrib dans les meilleurs délais et fournir, lorsque cela est possible, des photographies ou toute information permettant de constater le problème.
LuxeBio Distrib examinera la situation et proposera la solution applicable conformément à la réglementation en vigueur.
9. Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation tunisienne applicable aux ventes à distance, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation en vigueur, notamment en matière de rétractation.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut exercer ce droit dans le délai légal en contactant LuxeBio Distrib par les moyens indiqués sur le site.
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains produits peuvent être soumis à des conditions ou exceptions concernant leur retour, notamment lorsqu'ils ont été ouverts ou descellés après livraison, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
En cas de produit non conforme à la commande ou présentant un défaut relevant de la responsabilité de LuxeBio Distrib, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable restent pleinement applicables.
10. Remboursement
Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les conditions prévues par la réglementation applicable et selon les modalités communiquées au client.
En cas d'annulation ou de retour accepté, LuxeBio Distrib informera le client des modalités et délais applicables au remboursement.
11. Utilisation des produits
Le client s'engage à utiliser les produits conformément aux indications figurant sur leur emballage, leur fiche technique ou leur notice.
Les produits LuxeBio Distrib doivent être utilisés conformément aux recommandations fournies avec le produit.
Les informations présentées sur le site ne remplacent pas un avis médical ou professionnel.
En cas de doute concernant l'utilisation d'un produit, notamment en présence d'une allergie ou d'une sensibilité connue, le client est invité à demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.
12. Responsabilité
LuxeBio Distrib s'efforce de fournir des informations précises et actualisées concernant ses produits.
LuxeBio Distrib ne peut être tenue responsable d'une mauvaise utilisation d'un produit par le client ou du non-respect des instructions d'utilisation figurant sur le produit ou sa fiche technique.
Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits et garanties dont bénéficie légalement le consommateur.
13. Données personnelles
Les informations personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter la commande, organiser la livraison, contacter le client et assurer le service après-vente.
LuxeBio Distrib s'engage à traiter les données personnelles conformément à la réglementation tunisienne applicable en matière de protection des données personnelles.
Pour plus d'informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, éléments graphiques, marques et contenus présents sur le site LuxeBio Distrib sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou modification non autorisée de ces éléments est interdite.
15. Réclamations et service client
Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter LuxeBio Distrib :
Téléphone / WhatsApp : +216 92 328 143 / +216 92 328 132
E-mail : luxebiodistrib@gmail.com
LuxeBio Distrib s'efforcera de traiter les réclamations dans les meilleurs délais et de rechercher une solution amiable.
16. Force majeure
LuxeBio Distrib ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'exécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté et présentant les caractéristiques de la force majeure selon la réglementation applicable.
17. Modification des Conditions Générales de Vente
LuxeBio Distrib peut modifier les présentes CGV afin de les adapter à l'évolution de son activité, de son site ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
18. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.
En cas de différend, LuxeBio Distrib et le client s'efforceront de rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige pourra être soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément à la réglementation tunisienne applicable.
19. Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.
L'acceptation des CGV constitue une étape du processus de commande lorsque celle-ci est prévue sur le site.
LuxeBio Distrib
Produits bien-être & beauté
Ariana, La Soukra, Tunisie
Téléphone / WhatsApp : +216 92 328 143 / +216 92 328 132
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